Centre d’ajuda Reserves, equipatge, horaris, tarifes… T’ho responem tot.

/ Filtrar Totes 0 Recollides Aeroport 0 Reserves 0 Equipatge 0 Tarifes i preus 0 Formes de pagament 0 Cadiretes infantils 0 Grups 0 Funcionament 0 Prohibicions 0 Taxi adaptat 0 Els preus són fixos? Sí. Tots els nostres preus són tancats: el que veus en reservar és el que pagues. Inclouen la recollida on ens indiquis a Santa Susanna per a un viatge de fins a 4 persones. Quin cost afegit pot tenir el preu fix? Només en casos puntuals: el petit suplement de zona per recollida o destinació en algunes urbanitzacions, els serveis de més de 4 passatgers, el transport de bicicletes i els dies especials. Excepcionalment, en trajectes de llarga distància es poden afegir dietes i nit d’hotel. Vaig a una destinació que no apareix a les tarifes, com sé el preu? Pregunta’ns per qualsevol destinació i et donarem un preu tancat a l’instant. On puc consultar les tarifes? Tens les destinacions més habituals aquí, a la web. També estan publicades a les parades i a l’interior dels taxis de Santa Susanna. Els preus varien segons l’horari? Sí. La tarifa de dia s’aplica de dilluns a divendres laborables, de 08:00 a 20:00. La tarifa de nit i festius cobreix la resta d’hores i dies. Hi ha suplement els dies especials? Sí. Es consideren dies especials el 25 de desembre i l’1 de gener. Quant costa anar a un lloc i que em torneu a Santa Susanna? La tornada a Santa Susanna és gratis. Només s’afegeix el cost de l’espera fins que decideixis tornar. Si has de trigar força, sol sortir-te millor fer la teva gestió i trucar a un taxi local per al retorn. Els peatges estan inclosos? Sí. El preu inclou l’ús d’autopistes i vies ràpides, sense extres. Com puc pagar al taxi? A tots els taxis pots pagar en efectiu (només euros) o amb les targetes més habituals: Visa, Mastercard, Maestro i American Express. Si reserves per la web, no hauràs d’abonar res al conductor. Puc pagar amb transferència bancària? Sí, només amb reserva web. També si disposes d’un compte d’empresa amb nosaltres. Puc pagar amb Bizum o PayPal? Sí, tots dos només amb reserva web. Puc pagar amb Paygold (pagament amb enllaç)? Sí, només amb reserva web per a peticions especials. Escriu-nos i t’enviem l’enllaç de pagament. Com aconsegueixo un rebut o factura del meu pagament? El conductor pot emetre’t un rebut al final del trajecte amb origen, destinació, mètode de pagament i import. Si necessites una factura amb les teves dades fiscals, demana’ns-la i te l’enviem. Està garantit el pagament del meu transfer? Totalment. Fem servir passarel·la de pagament segura i et garantim el servei: si no, et retornem el 150% de l’import de la teva reserva web. Porteu cadiretes i elevadors per a nens? Sí. Disposem de cadiretes infantils i elevadors per als trajectes de llarga distància. Demana-ho en reservar i ho deixem a punt al vehicle. Quant costa la cadireta o l’elevador? És gratis. No cobrem res per utilitzar-les: només indica’ns-ho en fer la reserva. Puc tenir cadireta en un taxi per ara mateix, sense reserva? Les cadiretes i elevadors van només sota reserva. Si en aquell moment hi ha un vehicle que ja en porta una, intentarem assignar-te’l, però no ho podem garantir. Per assegurar-te’n, reserva-ho amb antelació. Teniu cadiretes per a nadons? No. Comptem amb cadiretes infantils i elevadors, però no amb cadiretes per a nadons. És obligatori fer servir cadireta al taxi? No. El taxi està exempt de l’obligació de sistema de retenció que sí que s’aplica als cotxes particulars. Tot i així, si prefereixes viatjar amb cadireta o elevador, els tenim disponibles: només demana-ho en reservar. En quins aeroports recolliu passatgers? Recollim a les terminals T1 i T2 de l’Aeroport de Barcelona-El Prat, a l’Aeroport de Reus i a l’Aeroport de Girona-Costa Brava. També a l’Estació de Sants i l’Estació del Nord de Barcelona. Què passa si el meu vol arriba amb retard? Cap problema. Seguim l’hora real d’aterratge del teu vol: si arriba tard, el conductor t’esperarà sense cost addicional pel temps d’espera. Com em trobo amb el conductor a l’aeroport? El conductor t’esperarà a la zona d’arribades amb un cartell amb el teu nom. Rebràs també un missatge de confirmació amb les seves dades i la matrícula del vehicle. Puc demanar recollida a l’aeroport sense reserva prèvia? Per a transfers a l’aeroport recomanem sempre reservar amb antelació per garantir disponibilitat, especialment en temporada alta. Com puc fer una reserva? Pots reservar directament des de la nostra web, per telèfon o per WhatsApp. Per a transfers a l’aeroport i serveis programats, recomanem la reserva web perquè quedi tot confirmat per escrit. Amb quanta antelació he de reservar? Per a un taxi immediat, truca directament. Per a transfers a l’aeroport o altres serveis programats, et recomanem reservar amb almenys 24 hores d’antelació per garantir disponibilitat. Puc modificar o cancel·lar una reserva? Sí. Pots cancel·lar o modificar sense cost fins a 2 hores abans del servei. Passat aquest termini, es pot aplicar un càrrec per cancel·lació tardana. Rebré confirmació de la meva reserva? Sí. En el moment de confirmar rebràs un missatge amb tots els detalls: hora, origen, destinació, vehicle i conductor assignat. Puc reservar per a una altra persona? Sí. Indica el nom i número de telèfon del passatger en reservar. El conductor es posarà en contacte amb aquesta persona directament. Quant equipatge puc portar? Els nostres taxis admeten l’equipatge estàndard d’un viatge: maleta de cabina i facturada per passatger. Si portes molt equipatge o embalums grans, indica’ns-ho en reservar per assignar-te el vehicle adequat. Hi ha suplement per l’equipatge? No. L’equipatge estàndard està inclòs en el preu sense càrrec addicional. Podeu transportar bicicletes? Sí, encara que porta un petit suplement. Consulta’ns en reservar per confirmar disponibilitat i preu. Puc portar un cotxet de nadó o cadira de rodes? Sí. Indica’ns-ho en reservar perquè el conductor prepari l’espai al maleter amb antelació. Quantes persones caben en un taxi? Els nostres taxis tenen capacitat per a fins a 4 passatgers. Per a grups més grans, disposem de vehicles de major capacitat. Consulta’ns en reservar. Com es calcula el preu per a un grup? El preu és per trajecte, no per persona. Si el grup supera les 4 persones, s’afegeix un suplement per passatger addicional. Podeu fer trasllats per a esdeveniments o grups grans? Sí. Per a casaments, esdeveniments corporatius o grups nombrosos, contacta’ns i et preparem un servei a mida amb el vehicle adequat. Com demano un taxi? Pots trucar-nos per telèfon, escriure’ns per WhatsApp o reservar des de la web. També trobaràs parades de taxi als punts principals de Santa Susanna. Quant triga a arribar el taxi? Per a serveis immediats a Santa Susanna, en condicions normals el taxi arriba en menys de 10 minuts. Per a serveis programats, el conductor serà puntual al lloc acordat. Opereu els 365 dies de l’any, inclosos festius? Sí. Estem disponibles tots els dies de l’any, inclosos festius nacionals i locals. En dies especials (Nadal, Cap d’Any) es pot aplicar tarifa especial. Només recolliu a Santa Susanna o també a altres municipis? La nostra base és Santa Susanna, però també et podem recollir a municipis pròxims. Consulta’ns i et confirmem disponibilitat i preu. Puc portar mascotes al taxi? Sí, sempre que vagin en transportí o gàbia. Indica’ns-ho en reservar per assignar-te el vehicle més adequat. Es pot fumar al taxi? No. Està completament prohibit fumar dins dels vehicles, incloent-hi cigarretes electròniques. Puc consumir menjar o beguda durant el trajecte? Les begudes en recipient tancat estan permeses. Demanem que evitis menjars de forta olor o que puguin tacar l’interior del vehicle. Teniu taxis adaptats per a persones amb mobilitat reduïda? Sí. Disposem de vehicles adaptats per a persones amb mobilitat reduïda, amb accés facilitat i espai per a cadira de rodes. Reserva amb antelació per garantir disponibilitat. Té cost extra el vehicle adaptat? No. El preu és el mateix que per a qualsevol altre servei del mateix trajecte, sense suplement. Com reservo un taxi adaptat? Indica en fer la reserva que necessites vehicle adaptat i el tipus d’ajuda que necessita el passatger. Et confirmarem disponibilitat i vehicle assignat. No hi ha preguntes en aquesta categoria.